Condizioni di utilizzo di questo sito
Il responsabile di questo sito è la Società Erboristeria Bios S.r.l. Unipersonale, di seguito indicata come Erboristeria Bios. Gli utenti che utilizzano i servizi offerti da Erboristeria Bios devono prendere visione e accettare le condizioni e i termini qui esposti: utilizzando i servizi offerti l'utente dichiara la sua approvazione.
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Prima di completare la registrazione l'utente è invitato a prendere visione delle condizioni di vendita (questa pagina), della gestione della privacy (pagina Note Legali) e della gestione dei Cookies (pagina informativa sui Cookies); queste pagine sono accessibili attraverso i collegamenti presenti in calce a tutte le pagine del sito. Confermando il modulo di registrazione con il pulsante "Salva" si accettano le condizioni dettagliate nelle pagine informative citate. Erboristeria Bios non effettua nessuna verifica dei dati forniti dall'utente e non è responsabile di eventuali illeciti, si impegna solo a intervenire in caso di segnalazioni da parte degli utenti o delle autorità. L'utente deve custodire le proprie credenziali e riutilizzarle ad ogni accesso. Erboristeria Bios non può controllare e non è responsabile per accessi, registrazioni ed acquisti effettuati da utenti con credenziali di accesso di terzi o di minori a causa della cattiva custodia del legittimo titolare delle credenziali utilizzate.
Procedura di acquisto
L'acquisto di prodotti e la consegna a domicilio è possibile solo a utenti residenti nel territorio italiano, con esclusione delle località di Livigno, Campione d'Italia, San Marino e solo in lingua italiana. L'acquisto è riservato solo agli utenti registrati perché solo con l'identificazione dell'utente è possibile fornire l'accesso e la tracciatura degli ordini archiviati, come previsto dalle norme di legge a tutela dei consumatori.
La procedura di acquisto è completamente guidata. L'utente deve selezionare i prodotti di proprio interesse e inserire la quantità che intende acquistare, alla fine degli acquisti l'utente deve completare la procedura, da qualunque pagina del sito, cliccando sul pulsante "Carrello" e scegliere "Continua per concludere". L'utente è guidato in tutti i passaggi necessari per completare la procedura: viene richiesto l'accesso se l'utente non ha ancora fornito le proprie credenziali, vengono richiesti i dati eventualmente mancanti (per esempio l'indirizzo dove consegnare i prodotti), viene richiesto il metodo di spedizione e di pagamento. Prima della conferma definitiva dell'ordine l'utente è invitato ad accettare esplicitamente le condizioni contrattuali e vengono forniti i collegamenti per prenderne visione. Prima delle conferma definitiva l'utente deve controllare con attenzione tutte le informazioni visualizzate nel riepilogo dell'ordine, i dati sono elencati sotto il titolo "CONTROLLA IL TUO ORDINE PRIMA DI PAGARE". L'utente può modificare qualunque dato inserito in precedenza.
L'utente conferma definitivamente il suo ordine cliccando sul pulsante "Ordine con Obbligo di Pagamento", questo pulsante è attivo solo quando tutti i dati necessari sono stati inseriti in modo corretto e l'utente ha esplicitamente accettato le condizioni generali. Dopo il completamente dell'ordine viene inoltrata una Ricevuta di elaborazione dell'Ordine alla casella e-mail dell'utente; la ricevuta contiene tutti i dati dell'ordine, i collegamenti per visualizzare l'ordine archiviato e le condizioni generali. Nella visualizzazione di un odine archiviato, l'utente ha a disposizione un modulo per inoltrare a Erboristeria Bios qualunque comunicazione relativa al suo ordine.
Accettazione dell'ordine inoltrato dall'utente e prodotti mancanti
Erboristeria Bios si riserva, in ogni momento e senza obbligo di motivazione, di annullare l'ordine ricevuto, in parte o completamente, anche dopo l'invio della conferma dell'ordine. Questa evenienza può essere causata solo da cause di forza maggiore indipendenti dalla volontà di Erboristeria Bios, per una delle cause elencate di seguito.
Momentanea mancanza di uno o più prodotti ordinati
Erboristeria Bios ha attivato tutti i provvedimenti per evitare che l'utente ordini e paghi un prodotto mancante, in particolare con la continua sincronizzazione in tempo reale tra la disponibilità fisica dei prodotti nel proprio negozio e la disponibilità dichiarata sul proprio sito; può tuttavia avvenire che sul sito figuri disponibile un prodotto che invece è mancante; ciò può essere dovuto a cause tecniche (sospensione o interruzione del collegamento tra il sistema informatico locale di Erboristeria Bios e il server che ospita il nostro sito) o per errori di giacenza, sempre possibili, a causa dei quali un prodotto che risulta disponibile è invece terminato.
Cambiamenti ai prodotti che ne modifichino le caratteristiche o il prezzo
Erboristeria Bios si riserva in ogni momento di apportare modifiche ai prodotti in base alle proprie esigenze gestionali, in base alla disponibilità delle materie prime o a causa di modifiche nelle normative di legge che impongano cambiamenti alla composizione o alle etichette. Può avvenire che le modifiche a un prodotto vengano applicate con urgenza mentre un utente ha già inoltrato un ordine di quel prodotto, anche dopo l'invio della nostra conferma e, per correttezza, l'ordine viene annullato, l'utente viene informato delle modifiche e può scegliere se acquistare o meno il prodotto modificato, con un nuovo ordine.
Cancellazione di uno o più prodotti ordinati
Erboristeria Bios si riserva in ogni momento di eliminare dal proprio catalogo qualunque prodotto per esigenze gestionali, per mancanza delle materie prime o a causa di modifiche alle normative di legge che impongano la sospensione della produzione. Può avvenire che la cancellazione di un prodotto dal catalogo venga applicata con urgenza mentre un utente ha già inoltrato un ordine di quel prodotto e per conseguenza l'ordine viene annullato. In caso di mancanza dei prodotti ordinati, Erboristeria Bios provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti e se tutti i prodotti acquistati in un unico ordine non fossero disponibili, rimborserà anche le spese di spedizione. Qualunque modifica agli ordini inoltrati dagli utenti, anche dopo l'invio della conferma dell'ordine, per una o più delle cause di forza maggiore sopra elencate, verrà comunicata all'utente entro 5 giorni lavorativi.
Prezzi e costi
I prezzi dei prodotti proposti su questo sito sono sempre in Euro, sono gli stessi applicati nel nostro negozio di Verano Brianza e sono sempre comprensivi di IVA (tasse incluse). I prezzi dei prodotti non comprendono il contributo per le spese di trasporto, che è aggiunto alla fine della spesa. Il contributo alle spese di trasporto è di € 10,00 ed è inferiore al costo vivo sostenuto da Erboristeria Bios per la spedizione; il trasporto è gratuito se l'ordine raggiunge l'importo complessivo di € 50,00. Ordine minimo € 20,00 (IVA esclusa)
Pagamento
L'utente può pagare con uno dei metodi elencati nella pagina di conclusione dell'ordine, con Carta di Credito o con bonifico bancario. Nel caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione dei prodotti verrà effettuata dopo che Erboristeria Bios avrà ricevuto l'accredito del bonifico sul proprio conto corrente. Si precisa che Erboristeria Bios in nessun caso entra in possesso o gestisce i dati delle carte di credito o di altri metodi di pagamento on-line ma utilizza procedure informatiche di terzi, quali banche o gestori delle carte di credito, che sono specializzati nella sicurezza dei pagamenti on-line: al momento del pagamento il nostro sito indirizza l'utente al sito del gestore del pagamento scelto, dove la sicurezza della transazione è di esclusiva competenza del gestore, e ottiene da questo l'esito della transazione.
Fatturazione e aspetti fiscali
Le vendite on-line sono esentate dall'emissione dello scontrino fiscale, Erboristeria Bios provvede a registrare le vendite a norma di legge. L'utente che avesse la necessità di fattura deve esplicitamente richiederla barrando l'apposita casella contenuta nel modulo di invio dell'ordine. Per ricevere la fattura l'utente deve fornire i dati necessari, all'atto della registrazione del proprio Account: Codice fiscale, Partita IVA (se titolare di P.I.) e il canale di inoltro della Fattura Elettronica, codice SDI di 7 cifre oppure P.E.C.; se il canale di inoltro non viene fornito l'utente dovrà scaricare la nostra fattura dal sito della Agenzia delle Entrate. Per i dati riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall'utente al momento dell'elaborazione dell'ordine. Nessuna variazione della fattura sarà infatti possibile in un momento successivo, dopo l'emissione della stessa.
Disponibilità
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e per tale ragione sono meramente indicative dell'aspetto e delle dimensioni dei prodotti, potendo gli stessi differire parzialmente dalle immagini presentate. Anche successivamente all'invio dell'email di Conferma dell'Ordine, nel caso di sopravvenuta indisponibilità di alcuni prodotti dovuta al mancato rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori dell'Erboristeria Bios ovvero ad altre cause non prevedibili al momento della conclusione dell'ordine, Erboristeria Bios provvederà a rimborsare l'utente del prezzo dei prodotti ordinati e non disponibili.
Esecuzione dell'ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d'Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Erboristeria Bios non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall'utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della Conferma d'Ordine.
Trasporto e
consegna
Le consegne vengono effettuate durante i consueti orari lavorativi dei corrieri incaricati, all'indirizzo indicato dall'utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l'utente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nella nota di consegna e che l'imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, nè compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato. Qualora l'utente riscontri eventuali danni evidenti all'imballo e/o ai prodotti contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere ed informare prontamente Erboristeria Bios. Una volta firmata la bolla di consegna, l'utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati utilizzando le modalità di contatto fornite da Erboristeria Bios. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall'utente all'atto dell'ordine, i prodotti verranno restituiti a Erboristeria Bios che procederà a scelta dell'utente al rimborso del prezzo dei prodotti (ma non al costo di spedizione), oppure prenderà accordi per la nuova evasione ed i relativi costi di spedizione aggiuntivi. Erboristeria Bios non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte dell'utente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna dovuti al corriere.
Recesso e Reso
In caso di acquisto di prodotti sul sito dell'Erboristeria Bios, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'utente o un suo delegato (diverso dal corriere) acquisisca il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informare Erboristeria Bios della decisione di recedere tramite i recapiti aziendali (email o telefono). Se l'utente recede dall'acquisto, gli sarà rimborsato il pagamento che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) entro 14 giorni dal giorno in cui Erboristeria Bios è stata informata della decisione dell'utente di rendere i prodotti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per l'acquisto, se non é possibile l'utente potrà concordare una diversa modalità di rimborso. In ogni caso l'utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del reso oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'utente di aver rispedito il reso. L'utente deve rispedire i prodotti in modo che siano consegnati a Erboristeria Bios entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato l'intenzione di renderli. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell'utente. L'utente è responsabile solo della diminuizione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L'utente dovrà inserire all'interno della scatola di imballaggio copia della mail di conferma dell'ordine.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
In particolare, a norma dell'art. 47, comma 1, lett l) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di generi alimentari (compresi gli integratori), di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio dell'utente, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro.
Garanzia
L'utente consumatore ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti acquistati. Salvo che per i prodotti alimentari, la garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato a Erboristeria Bios entro 2 mesi dalla scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l'utente deve inviare un'e-mail a Erboristeria Bios indicando obbligatoriamente il numero d'ordine e la descrizione accurata del difetto (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati da Erboristeria Bios prima di dare risposta all'utente.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l'utente ha il diritto di ottenere, eventualmente, previa restituzione a Erboristeria Bios del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere a Erboristeria Bios una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con rimborso, qualora la riparazione o la sostituzione risultassero impossibili, o eccessivamente onerose, o qualora Erboristeria Bios non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni, oppure la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all'utente. Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, l'utente è tenuto a contattare Erboristeria Bios per mezzo dei recapiti presenti sul sito.
Chiusura degli Account utente
Gli utenti registrati possono disattivare i propri Account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso i recapiti dell'Erboristeria Bios.
In caso di violazione dei presenti termini, Erboristeria Bios si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'utente in ogni momento e senza preavviso.
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Il Servizio è fornito "così com'è"
La fruizione del sito dell'Erboristeria Bios è fornita "così com'è", senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità. Erboristeria Bios si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche, sospendere o interrompere del tutto la fruizione del sito, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, Erboristeria Bios garantisce i diritti degli utenti relativamente alla tutela dei dati personali e dei diritti commerciali acquisiti.
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Comunicazioni
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Nullità
Qualora una qualsiasi clausola delle presenti condizioni dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.
Legge applicabile e Foro competente
Le presenti condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede L'Erboristeria Bios. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.